用户操作
对于某些应用程序，用户可以通过向客户介绍产品自然地扩大客户群。 例如，Xero 发现，平均而言，一名会计师使用他们的产品会为该平台带来 6 到 31 名新用户。
应用程序商店、经销商和附属机构
一些 SaaS 公司还可以利用 Intuit、Apple Appstore 或 Google Play 等应用程序市场向新受众推广他们的产品。
许多其他公司推出联属网络营销或经销商计划，以现金或其他奖励奖励任何愿意推销其产品的人。
SaaS客户服务
当您在 SaaS 公司的客户支持团队工作时，类型的企业（例如电子商务品牌）的投诉类型不同。
例如，对于电子商务，您主要与对购买不满意并希望进行交换的客户打交道，或者需要帮助做出购买决定的客户。
另一方面，通过 SaaS 客户支持，您正在帮助客户使用您的产 手机号码列表 品来解决他们独特的挑战，并在他们的售前和售后旅程中为他们提供帮助。
最终，良好的 SaaS 客户服务将决定您业务的成败，因为许多 SaaS 客户需要高级支持才能看到您的软件带来的成果。
此外，SaaS 企业的客户流失率可能高于正常水平——事实上，SaaS 行业的平均客户流失率为 5%，而“良好”的客户流失率被认为是 3% 或更低。
SaaS 客户支持可以通过向客户传达您的品牌价值和使命、表现出同理心并超越客户，从而帮助降低客户流失率并提高客户满意度。
如果您有兴趣了解有关 SaaS 客户服务的更多信息，我们的新手指南将探索 SaaS 客户服务与传统支持之间的差异，构建强大的 SaaS 客户支持团队，并优化您的 SaaS 客户服务工作流程。
SaaS 定价模型
在吸引任何访问者之前，一家新的 SaaS 公司必须决定如何对其产品收费。 这很重要，原因有二：
定价模型将影响潜在用户考虑其解决方案的意愿。
它可能会影响公司的增长率。 正如普华永道报道的那样，一家典型的 SaaS 公司需要两年时间才能实现收支平衡。
那么，让我们回顾一下您可以在您的产品中使用的各种定价模型。
1. 免费增值
免费增值模式免费提供大量功能，以及额外的付费套餐。 Slack、Dropbox 或 Airstory 是基于免费增值的 SaaS 产品的示例。
大多数用户可以免费使用它们。 但是，当他们需要的不仅仅是基本功能集时，他们就必须升级到高级包。